陈安之销售技巧和话术

时间:2017-09-18 编辑:家治 手机版

  所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品,每一个顾客都非常的喜欢我。以下内容是小编为您精心整理的陈安之销售技巧和话术,欢迎参考!

陈安之销售技巧和话术

  陈安之销售技巧和话术一

  随着社会商业化程度地增加,销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。

  不只业务人员需要懂得销售产品,获得客户的认同,每个人都需要培养销售能力。试想,如果上班族不懂得销售自己的创意,如何获得老板的肯定?如果医生不懂得销售自己的专业,怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得销售自己的知识,学生会追随他吗?

  接下来我要送给在座各位一句话:

  “8小时以内,我们求生存;8小时以外,我们求发展,赢在别人休息时间”。

  ※销售过程中销的是什么?答案:自己

  一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;

  二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

  三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;

  四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗?

  五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

  六、让自己看起来像一个好的产品。

  面对面之一

  ◎为成功而打扮,为胜利而穿着。

  ◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么?答案:观念

  观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。

  念——信念,客户认为的事实。

  一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?

  二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、

  三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。

  四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。

  记住

  是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;

  我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么?答案:感觉

  一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;

  二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;

  三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

  四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;

  五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

  在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

  你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好?

  ※买卖过程中卖的是什么?答案:好处

  好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

  一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;

  二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处);

  三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。  所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么?

  答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?

  一、你是谁?

  二、你要跟我谈什么?

  三、你谈的事情对我有什么好处?

  四、如何证明你讲的是事实?

  五、为什么我要跟你买?

  六、为什么我要现在跟你买?

  这 六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来?他的潜 意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,对我有什么处处?假如坚他没好处他就不想往下听 了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当 你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是 最划算时,他心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。

  因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

  ※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

  一、不贬低对手

  1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。

  2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。

  3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。

  二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

  俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。

  三、USP独特卖点

  独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算。 ※服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

  答案:你的服务能让客户感动

  服务=关心关心就是服务

  可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?

  一、让客户感动的三种服务:

  1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

  2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

  3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。

  二、服务的三个层次:

  1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。

  2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。

  3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?

  三、服务的重要信念:

  1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。

  2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

  四、结论:

  一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……

  任何宝典,即使我手中的五林密集,永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!

  陈安之销售技巧和话术二

  1、顾客不止买产品,更买你的服务精神与服务态度。

  2、你必须知道顾客真正要的是什么。

  3、一定要了解自己产品的特色在什么地方。

  4、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

  5、对你所从事的行业要无所不知。

  6、你到底真正卖的是什么。

  7、胜利须要具备良糟的态度,一源的技能跟业务谢领才能。

  8、我热爱我的产品。

  9、客户能上门约见你,就成功了一半。

  10、我每天不断地销售产品给大量的顾客。

  11、要定期,而且持续不断的与顾客联络。

  12、要想超过谁,就比他更努力4倍。

  13、我的存款不断地增加,成功实在是一件非常轻易的事情。

  14、要随时保持微笑。

  15、不露痕迹的把产品卖出去,是销售点最高境地。

  16、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

  17、什么叫业务?做业务就是交朋友,朋友越多业绩越好。

  18、永远要作最有生产力的事情:思考、选对员工、做推销、跟顾客沟通、私下沟通(培养向心力)、学习、实行走动式管理。

  19、见顾客前5分钟,对着镜子练微笑。

  20、顾客不是买产品,他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。

  21、百分之一百地相信自己所推广的产品。

  22、公司最大最大的成本是没有培训员工。

  23、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

  24、成功者要有远大的理想,但要有合理的目标!

  25、卖产品不如卖自己。

  26、一定要比你的竞争对手更努力。

  27、所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品,每一个顾客都非常的喜欢我。

  28、不断地销售、销售再销售。

  29、我不断地提供物超所值的服务。

  30、永远坐在顾客的左边。

  31、多认识顾客喜欢的一种知识,就多一次成功的机会。

  32、言行一致是给他人信心的保证。

  33、推销过程中,最重要的就是建立信赖感。

  34、业绩提升的关键:每天要定出必须完成度量化限度。

  35、推销冠军的习惯是:不仅要准时,还必须要提前做好准备。

  36、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

  37、要设立高标准,绝对不要接受第二流的表现。

  38、说服是信心的传递,情绪的转移。

  39、我的业绩不断地提升,我的收入不断地倍增。

  40、推销的成败与事前的准备成正比。

  41、大客户唯一买的是态度。

  42、每一个成功的人,都是顶尖的销售员,都拥有非凡的说服力。

  43、一定要比你竞争对手更努力。

  44、凡事要求品质。

  45、所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

  46、销售就是帮助顾客解决问题。

  47、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

  48、销售就是贩卖情绪。

  49、报酬不够就是能力不够。

  50、我随时关注顾客的需要和他的问题。

  51、你的自信也会影响你的顾客。

  52、服务第一。

  53、领导力不是训练人,是选对人。

  54、掌握的知识越多,就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

  55、我的服务永远是同行业中最好的一位。

  56、推销自己比推销产品更重要。

  57、只向最顶端的人学习,只和最棒的人交往,只做最棒的人做的事。

  58、顾客购买你的产品,是因为他喜欢你。

  59、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

  60、有效的授权:小事情让别人去做。

  61、最顶尖的推销员不是推销产品,是推销他自己。

  62、背对客户也要100%地对客户尊敬。

  63、不只做售后服务,更要做售前服务。

  64、顾客反对意见太多,只代表他不相信你,不喜欢你。

  65、每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

  66、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

  67、顾客不止是买产品,他更买你做事认真的态度。

  68、企业要顺利,不要取马赛跑,要骑在马下,马下胜利。

  69、随时随地搜集相关行业的情报。

  70、哀求顾客帮你写顾客见证,要提供顾客见证,最好是名人见证。

  71、每一天都要提升你的销售技巧。

  72、要以成为行业中的世界顶尖为目标!

  73、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

  74、只有当顾客真正喜欢你,相信你,才会开始选择你的产品。

  75、具备一周工作七天,一天工作24小时的意识。

  76、只要凡事认真,业绩就会好起来。

  77、我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

  78、了解顾客的问题和需求,再介绍你的产品。

  79、要不断地感谢顾客,因为是顾客让你成功的。

  80、任何服务都需要大量推广、大量推销。

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